Politique de confidentialité
Inari Conciergerie attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données de ses clients et visiteurs. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous informons de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
- Nom et prénom,
- Adresse e-mail,
- Numéro de téléphone (si fourni),
- Objet et contenu du message.
3. Finalité de la collecte
Au travers du site www.inari-conciergerie.fr, Inari Conciergerie collecte et traite uniquement les données personnelles nécessaires à la bonne exécution de ses services et à la satisfaction de ses clients.
Ces traitements ont pour finalités :
La gestion des demandes clients et des prestations : répondre à vos demandes, établir des devis, assurer le suivi des réservations, organiser les services et gérer la relation client.
(Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles)
La gestion administrative et comptable : émission de factures, gestion des paiements, suivi des remboursements et obligations légales.
(Base légale : obligation légale)
La personnalisation de l’expérience client : mieux comprendre vos attentes, adapter les recommandations et les services proposés, et personnaliser la communication d’Inari Conciergerie.
(Base légale : intérêt légitime de l’entreprise à améliorer son service)
La sécurité et la conformité réglementaire : garantir la sécurité des échanges, prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
(Base légale : obligation légale)
L’envoi d’informations et d’offres personnalisées, uniquement avec votre consentement, concernant des actualités, des événements ou des services proposés par Inari Conciergerie ou ses partenaires.
(Base légale : consentement)
4. Catégories de données traitées
Inari Conciergerie est amenée à traiter les catégories de données suivantes :
Vos données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, poste ou société le cas échéant.
Vos informations de facturation et de paiement, traitées via des prestataires sécurisés (ex : Stripe).
Vos demandes, messages ou échanges avec la conciergerie.
Vos préférences et historiques de prestations pour le suivi de la relation client.
Vos données de navigation (adresse IP, cookies, logs techniques).
Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles collectées par Inari Conciergerie repose sur :
le consentement de la personne concernée (formulaires de contact, newsletter) ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des demandes clients, devis, réservations) ;
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) ;
l’intérêt légitime d’Inari Conciergerie à assurer la qualité de ses services et la sécurité de ses systèmes informatiques.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées à :
Inari Conciergerie et ses collaborateurs habilités ;
les prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site ;
le cas échéant, les partenaires prestataires impliqués dans la réalisation d’une demande client (ex. hôtel, restaurant, transport, etc.), strictement dans la limite nécessaire à l’exécution du service demandé.
Aucune donnée n’est vendue, louée ni cédée à des tiers.
Hébergement : le site est hébergé par Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique.
Certaines fonctionnalités (statistiques, formulaires, cartes, etc.) peuvent faire appel à des services tiers tels que Google Ireland Ltd.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité :
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la dernière prestation.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de facturation et documents comptables : 10 ans (obligation légale).
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Profilage et personnalisation
9. Paiements sécurisés
10. Accès aux données
11. Vos droits
- droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données ;
- droit à la limitation du traitement et à l’opposition ;
- droit à la portabilité de ses données ;
- droit de retirer son consentement à tout moment.
12. Sécurité
Inari Conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
Les échanges avec le site sont sécurisés par un certificat SSL (protocole HTTPS).
13. Cookies
assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) ;
mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques, Google Analytics, etc.) ;
personnaliser certains contenus selon les préférences de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.